Innovation

Une innovation est la mise en œuvre d’un produit (bien ou service) ou d’un procédé nouveau ou sensiblement amélioré, d’une nouvelle méthode de commercialisation ou d’une nouvelle méthode organisationnelle dans les pratiques de l’entreprise, l’organisation du lieu de travail ou les relations extérieures.

L’innovation se décline en quatre grandes catégories:

• L’innovation de produit;
• L’innovation de procédé;
• L’innovation organisationnelle;
• L’innovation de commercialisation.

Une entreprise innovante mise constamment sur l’amélioration continue en pensant, par exemple, à des moyens de se démarquer de la concurrence. Chose certaine, l’innovation est une façon d’augmenter la valeur d’une entreprise sur le marché.

Pour développer une culture d’innovation, une entreprise doit se montrer ouverte. Ses dirigeants doivent être en mesure de s’accorder un temps de réflexion ainsi qu’un droit à l’erreur. L’innovation se fait graduellement. Elle s’ancre aussi dans le développement des compétences des employés.

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L’innovation de produit correspond à la création ou à l’amélioration d’un produit ou d’un service. Il peut s’agir aussi de l’élargissement d’une gamme ou, encore, de la mise au point d’une nouvelle offre. L’innovation de produits peut permettre à une entreprise de devenir plus concurrentielle.

L’innovation de procédé touche à l’adoption de nouvelles méthodes de travail, de fabrication ou de distribution. Elle peut aussi correspondre à une amélioration des techniques déjà utilisées par l’entreprise. Le but de l’innovation de procédé est d’augmenter la productivité et la compétitivité de l’entreprise tout en diminuant ses coûts.

L’innovation organisationnelle s’apparente à l’innovation de procédés. En fait, l’innovation peut toucher des aspects moins tangibles d’une organisation, comme sa culture. Restructurer les activités, revoir la gestion des connaissances et conclure de nouveaux partenariats sont des avenues à considérer pour améliorer la compétitivité d’une entreprise.

L’innovation de commercialisation correspond à la mise en œuvre de méthodes de commercialisation inusitées. Utiliser de nouveaux médias ou de nouvelles techniques publicitaires pour faire connaître ses produits peut permettre à une entreprise de tirer son épingle du jeu tout comme la commercialisation sur de nouveaux marchés et l’allongement du cycle de vie des biens.

En plus d’améliorer sa compétitivité sur le marché, l’innovation peut comporter plusieurs avantages pour une entreprise. Exemples:

• Augmentation des ventes;
• Fidélisation des clients;
• Réduction du gaspillage;
• Diminution des coûts;
• Hausse des profits;
• Notoriété de la marque;
• Rétention des employés;
• etc.

Point important: offrir un milieu de travail stimulant aux employés augmente leur niveau de fierté et d’engagement.

L’innovation peut rendre une entreprise plus productive de nombreuses façons, notamment en réduisant les pertes de temps. L’amélioration des méthodes de travail ou de production, de la machinerie, des systèmes et des processus en place permet généralement d’accroître la productivité.

D’après la 11e édition du Baromètre industriel québécois de STIQ, partenaire de l’initiative Productivité innovation, 77 % des entreprises très innovantes rapportent une augmentation de leur productivité.

Au-delà de la productivité, l’innovation peut aider une entreprise à améliorer ses résultats, et même son image de marque. Selon la 11e édition du Baromètre industriel québécois de STIQ, une association multisectorielle d’entreprises québécoises, 52 % des entreprises très innovantes estiment avoir attiré de nouveaux clients.

Pour évaluer la rentabilité d’un projet technologique, le dirigeant d’entreprise doit tenir compte de plusieurs éléments pour créer une matrice coûts-bénéfices ou, autrement dit, coûts-avantages. 

À savoir: l’analyse des coûts-bénéfices varie d’un secteur d’activité à l’autre, et même d’un pays à l’autre.

Si vous ignorez comment interpréter vos données, demandez l’aide d’un expert en la matière.

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Un projet d’innovation a la possibilité d’ouvrir de nouvelles portes à une entreprise. Pour ce faire, il doit s’aligner sur:

• La stratégie de l’entreprise;
• Les besoins et l’attrait du marché;
• Les capacités technologiques de l’entreprise;
• Les finances de l’entreprise.

Ces éléments sont les critères qui permettent de choisir un projet d’innovation.

Avant d’investir dans un projet, le dirigeant d’entreprise doit l’évaluer sur le plan économique. Il existe plusieurs méthodes pour ce faire, comme la demande du marché, le délai de récupération, le taux de rendement comptable ou interne et la valeur actualisée nette. Faire une analyse qualitative du projet se révèle également une étape importante.

La transformation numérique passe, d’abord et avant tout, par l’instauration d’une culture d’innovation au sein de l’entreprise. C’est pourquoi la première étape consiste à créer un climat favorable au changement en impliquant les employés dans le processus. En compagnie du personnel, le dirigeant passe en revue chaque aspect de son entreprise pour établir ses points forts et faibles. Il pourra ensuite établir un plan numérique.

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Un audit 4.0 permet d’évaluer la maturité numérique d’une entreprise avec une méthode structurée. Le dirigeant reçoit un portrait de la situation numérique de son entreprise et un plan numérique priorisant les projets à réaliser, de façon à répondre aux enjeux stratégiques et opérationnels.

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Souvent préparé à la suite d’un audit 4.0, le plan numérique énumère les projets jugés comme essentiels à l’entreprise pour amorcer ou poursuivre son virage technologique. Il s’agit en quelque sorte d’un plan de match.

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Il est nécessaire d’avoir un plan stratégique pour mettre en place un plan numérique, puisque ces deux outils sont intimement liés. Un plan stratégique définit la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise en plus d’énumérer les mesures à mettre en place pour atteindre ses objectifs. Il est aussi important de créer un plan de communication pour expliquer les changements au personnel et répondre à ses inquiétudes et à ses interrogations.

Le processus de sélection doit tenir compte des éléments suivants:

• Le plan stratégique;
• La liste et la valeur de chaque projet;
• Les gains anticipés;
• Les ressources organisationnelles disponibles;
• Les risques;
• L’avis des experts.

La priorisation des projets de transformation numérique doit reposer sur les éléments suivants:

• Les besoins;
• Les efforts requis (énergie, temps, argent, etc.);
• Les résultats attendus (bénéfices);
• L’urgence;
• Le contexte (favorable ou non).

Un excellent moyen de favoriser l’engagement des employés dans les projets d’innovation est de créer une «coalition du changement». Ce groupe doit être composé de gestionnaires et de travailleurs ayant une influence positive sur le personnel et croyant aux bienfaits du virage numérique au sein de l’entreprise.

Regardez le 2e épisode de notre websérie Passer à l'action: Mobiliser l'équipe, multipliez les forces.