Industries GRC: se transformer pour devenir plus concurrentielles
Résumé de la problématique
Fondées en 1987, les Industries GRC se spécialisent dans la fabrication sur mesure ou en série de produits métalliques, tels que boîtiers, consoles de contrôle ou bornes de recharge de véhicule électrique.
C’est en 1995 que l’entreprise de Jonquière a changé radicalement son procédé de transformation en se dotant de machines-outils à contrôle numérique. Le fait de produire avec une plus grande précision lui a ouvert la porte de nouveaux marchés, dont ceux des composantes électriques et électroniques. Poursuivant sa croissance, elle a continué depuis à moderniser ses installations avec l’acquisition de nouvelles technologies.
Apprentissages clés
1. Le service après-vente, un élément à ne pas négliger
Quand est venu le temps d’acheter un système laser pour les presses plieuses, le pdg de l’entreprise, Patrick Bourgeois, a trouvé rassurant de faire affaire avec un fournisseur ayant un centre de soutien technique à proximité. C’est un plus à la fois pour le service d’entretien et pour la formation des opérateurs.
2. Il faut savoir se servir de l’intelligence collective
Les Industries GRC, qui emploient plus d’une soixantaine de travailleurs, s’assurent de collecter les idées des employés, qu’elles soient exprimées verbalement ou par écrit. C’est important de faire un suivi avec la personne, que la suggestion soit applicable ou non. Autrement, les employés ne se sentent pas écoutés et risquent d’arrêter de proposer des solutions d’amélioration continue. L’entreprise perd alors en efficacité.
3. Il ne faut pas s’entêter à utiliser un système qui ne marche pas
Malgré un investissement parfois important, c’est contre-productif de vouloir conserver une machine qui, malgré tous les correctifs apportés en cours d’implantation, ne répond pas aux besoins de l’entreprise. Il faut «tirer la plogue» sans s’acharner, soutient Patrick Bourgeois. Faire perdurer les choses ne fait qu’amplifier la perte de temps et d’argent.
Le défi
Les Industries GRC font face à la compétition de pays à bas coût de main-d’œuvre. Le virage numérique a permis à l’entreprise de diversifier son portefeuille de produits, d’optimiser sa production et d’améliorer ses marges. Il a également été une solution au manque de ressources humaines qui ne fait que s’amplifier.
La solution
L’année 1995 a marqué un tournant pour l’entreprise quand elle a investi massivement dans l’acquisition d’un parc de machines-outils à contrôle numérique. Depuis, elle a mené plusieurs investissements technologiques pour se doter de divers équipements, entre autres, d’un robot soudeur, d’un laser à fibre permettant une découpe de grande qualité et de presses plieuses. Elle a aussi délaissé AutoCAD pour adopter un logiciel de conception assistée par ordinateur 3D (SolidWorks) qui a permis des gains de productivité.
L’application
Une transformation de cette envergure ne peut être réalisée sans une vision claire où on veut mener l’entreprise. Chez Industries GRC, une réflexion stratégique a servi à définir les objectifs et les solutions à mettre en place. Elle a été suivie d’un audit numérique et d’une cartographie des processus qui a permis d’identifier les possibilités d’amélioration. La direction s’est aussi tournée vers des ressources à l’externe, dont les experts d’Investissement Québec et du Centre de recherche industrielle du Québec (Investissement Québec - CRIQ), qui ont fourni accompagnement et solutions de financement pour faire avancer les différents projets de son plan numérique.
Les étapes clés d’une démarche d’innovation
- Définir les cibles d’innovation.
- Se doter d’un plan d’action.
- Identifier les problématiques susceptibles d’entraver la démarche et y remédier.
- Choisir son portefeuille de projets.
- Déterminer des livrables réalistes pour chacun.
- Trouver le financement nécessaire pour réaliser les projets.
- Développer les projets retenus.
Les conditions de succès
Le virage vers la fabrication numérique, c’est plus qu’un défi technologique. L’aspect humain est primordial. Chez Industries GRC, on s’est assurés de bien communiquer les raisons du changement. Pour s’assurer que les messages sont bien compris, il faut les répéter autant de fois qu’il le faut. Parce qu’une personne qui n’a pas bien saisi le bien-fondé de la transformation peut en influencer d’autres de façon négative, ce qui peut mener à la démobilisation.
«La gestion du changement est un enjeu bien réel, affirme Patrick Bourgeois. Il faut être capable de vulgariser sa démarche et de bien expliquer sa vision à long terme. Ce n’est pas facile pour tout le monde de se projeter dans l’avenir. Il faut être attentif à ça et bien faire comprendre ses décisions à l’ensemble de l’organisation.»
Prévoir des programmes de formation est aussi essentiel pour soutenir le passage vers le numérique. L’entreprise a fait appel à différentes ressources, dont à Emploi-Québec et à des institutions d’enseignement, pour mettre sur pied des formations adaptées à ses besoins et ainsi permettre à ses employés de développer leurs compétences.
Découvrez les alliés
EntreChefs PME
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Investissement Québec – CRIQ
Le Centre de recherche industrielle du Québec (CRIQ), qui est maintenant intégré à Investissement Québec, offre aux entreprises manufacturières des services d’experts pour lesaider à accélérer leurs investissements et pour accroître leur productivité, leur compétitivité et leur performance environnementale.
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Le Regroupement des entreprises en automatisation industrielle
Le REAI aide les entreprises qui sont à la recherche de solutions d’automatisation. Il vient de lancer l’Usine bleue, une plateforme web qui favorise le jumelage intelligent avec des fournisseurs pouvant les soutenir dans leur démarche d’innovation.
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Productivité Innovation
Cette initiative d’Investissement Québec offre du financement de même que de l’accompagnement stratégique et technologique pour les entreprises ayant des projets innovants, que ce soit en matière d’automatisation, de numérisation, de robotisation et d’intelligence artificielle. Elle succède au programme Manufacturiers innovants.
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